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“您好，請戴好口罩，配合掃碼測溫，謝謝”“您好，請問有什么需要我幫您的？”……每當有群眾來到歙縣自來水有限公司客服大廳辦理業務時，總能聽到這樣溫馨的勸導。

為切實做好疫情防控工作，歙縣自來水有限公司客服大廳從三個方面不斷強化，確保辦事群眾和工作人員的身體健康和生命安全。

一是強化工作人員疫情防控意識。客服大廳作為對外窗口，每日人流量大，做好疫情防控工作至關重要。大廳全體工作人員充分認識到疫情防控形勢的嚴峻性和復雜性，克服麻痹思想，強化舉措保障，壓實工作責任，認真學習防疫最新要求，為辦事群眾營造安全、便捷、清潔、有序的環境，做到疫情防控和供水服務兩不誤。

二是強化辦事群眾查驗引導工作。對前來辦事的群眾，安排專人負責“兩碼聯查”，測溫登記，杜絕不戴口罩、借碼、截圖等現象；對于無手機或“安康碼”的老年人及兒童做好登記，實現人員來源可追溯；在大廳內設置一米線，工作人員隨時注意控制辦理和等候區域人流量，勸導群眾等候時保持安全距離，避免人群扎堆。

三是強化內部人員環境管控措施。每日大廳工作人員都在規定上班時間前到崗到位，自覺遵守疫情防控工作要求，主動掃碼測溫登記；工作期間全程佩戴口罩，與辦事群眾保持安全距離，耐心細致做好服務工作；對客服大廳每日開展無死角全方位多層次的消殺工作，阻斷病毒傳播環境。

歙縣自來水有限公司客服大廳全體工作人員將繼續全方位落實防疫工作舉措，以高度的責任感和使命感，積極應對群眾辦事高峰，確保防疫工作和服務工作同步推進，切實增強用戶滿意度。